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  • ʱ䣺2023-03-04 14:07 Դadmin

加快数字服务适€化改€(多棱镜)

创€对老年人友好的数字环境,既能帮助€年人跨越€数字鸿沟€,共享科技进步的红利,也将为相关行业提供新的发展机?/p>

前不久,在一些地方召€的两会上,加快数字服务€€化改€€解决€年人€最初一公里”出行难等话题引人关注€在移动互动网应用普及的当下,一些€年人需要打车服务时,由于不熟悉智能手机等移动终端的应用操作,往€很难约到网约车€€在路边招手打出租车,常常看到出租车空载而过,因为司机已经从线上接单了€?/p>

这样的情况并不只存在于€年人的出行服务中€数字化€术€智能化产品的广泛应用,极大促进了经济社会发展,给人们生活带来不少便捷€但受年龄€认知等各方面因素的影响,部分€年群体在使用互联网应用、手机应用程序时,经常面临一些问题与障碍。比如去医院看病,经常要使用手机提前预约挂号;每年的社保认证,虽不用再到现场,但要€过手机进行“人脸认证€;外出就餐,很多餐厅都要求扫码点餐…€一些对于年轻人来说习以为常的操作,却对老年人€成不小的困扰,成了难以逾越的€数字鸿沟€€?/p>

加快数字服务适€化改€,切实解决老年人运用智能技术困难,是积极应对人口€龄化的重要举措。我?0岁及以上人口已超2.64亿人,占总人口的比重?8.7%,这部分人群在数字服务方面的€求不应被忽视。创造对老年人友好的数字环境,既能帮助€年人跨越€数字鸿沟€,共享科技进步的红利,同时进一步激发€年群体上网、用网的€求活力,也将为相关行业提供新的发展机遇€?/p>

近年来,我国大力推进数字€术的适€化改€,有关部门陆续出台互联网€€化及无障碍改€方案,推动老年群体融入互联网,推进民生服务便利共享。€过优化界面、简化程序€增加功能等方式,不少网站和手机应用程序更加贴近老年人的实际€求€日前,中国消费者协会针对€€化应用程序的一项研究报告显示,评测?04款常用程序中?6%的应用程序符合€€化改€的基本要求?6.2%的调查对″APP适€化的现状整体持满意态度?/p>

与此同时,让老年群体触网更便利,仍有不少工作€要持续推进€€数字惠老€并非一日之功,€要政府€社会€企业€家庭等方面共同发力,助力€年人数字化生活更加便捷?/p>

政府要在宏观层面进一步加强法律€规划€政策€标准和规范等制定,不断完善老年数字鸿沟治理的政策制度体系,推动、引导相关企业加快互联网适€化改€€同时充分利?G网络、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术,以数字技术打通政务服°€城市治理€公共安全等领域,进€步优化公共服°€企业则要承担起更多责任,坚持以老年人的€求为牵引,推出更多€年人能用€会用的智能产品与服务,把€€化理念融入产品设计的全生命周期,不断提升€年人使用体验€社会和家庭的作用也不可或缺,€过各种宣传、教育€培训€志愿服务等方式,加强家庭与社会数字反哺,推动数字技能代际传递,消除老年人对网络信息和智能技术的畏难、排斥心理等?/p>

帮助老年人赶上时代步伐,既€验治理的精度,更映照社会的温度。愿数字€术的发展成果,为老年人带来更多便利,共享数字生活的美好€?/p>

?人民日报 》( 2023?2?7? 19 版)

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